Aujourd’hui, nous avons le plaisir de mettre en avant notre collaboratrice Eugénia Pereira, Project Manager chez nous depuis plusieurs années. Forte de son expertise en marketing digital et en gestion de projets complexes, Eugénia est une véritable passionnée de son métier.

Récemment, elle a eu l’opportunité de participer au Congrès Marketing organisé par le BAM (Association Belge du Marketing), un rendez-vous incontournable pour les professionnels du secteur.

Par conséquent, dans cet article, Eugénia partage avec nous ses impressions et revient sur les moments marquants de cet événement. Nous lui avons posé quelques questions pour mieux comprendre les enjeux et les tendances qu’elle a pu découvrir lors de cette expérience enrichissante.

Premièrement, en tant que professionnelle du marketing, je suis toujours à la recherche d’opportunités pour apprendre et rester à jour sur les dernières tendances du secteur. Deuxièmement, le Congrès Marketing du BAM offre une vue d’ensemble sur les stratégies qui façonnent le marketing de demain. En conséquence, c’était une opportunité unique de m’inspirer et d’élargir mes horizons, tout en renforçant mes compétences.

Par ailleurs, cette année, je tenais à être présente pour deux raisons principales : tout d’abord, je voulais échanger sur le marketing à l’ère de l’Intelligence Artificielle, car je pense qu’il y a un gros impact qui est en train de se créer, et aussi parce que je trouvais qu’il y avait quelques conférenciers incontournables.

Thomas Erikson

Ensuite, c’était pour Thomas Erikson, auteur du livre « Surrounded by Idiots« . Cet ouvrage présente un modèle fascinant basé sur quatre types de personnalités (rouge, jaune, vert et bleu), permettant de mieux comprendre les comportements humains et d’améliorer les interactions entre les individus.

Thomas Erikson s’appuie sur la méthode DISC, un outil existant qu’il a su rendre accessible et identifiable à travers des exemples concrets.

Il était invité à donner une conférence mais également à participer à un débat sur la gestion des équipes multigénérationnelles.

Un débat plus qu’intéressant que je ne voulais pas rater quand on sait qu’aujourd’hui on passe notre temps à parler des différences entre les millenials et la Gen Z.

Tout d’abord, je pense qu’il n’y a pas de solution miracle, même si j’avoue que je m’attendais un peu à en trouver une. Cela dit, ce débat a été très enrichissant pour plusieurs raisons.

D’une part, Jeroen de Wit s’est joint au débat alors que ce n’était pas du tout prévu. Jeroen de Wit, c’est le fondateur de Teamleader, un outil CRM que nous utilisons également en interne pour la gestion de certaines de nos activités.

C’était vraiment intéressant de le voir intervenir et débattre de ce sujet avec Thomas Erikson, car leurs profils sont totalement opposés.

D’ailleurs, lors de sa présentation il a indiqué quel était le ratio de chaque personnalité à avoir au sein d’une société afin d’avoir le juste équilibre.

Ce que je retiens avant tout, c’est qu’ à l’ère de l’automatisation, où il devient parfois difficile de distinguer un humain d’un robot, l’IA nous pousse à repenser notre manière de communiquer. Il est désormais essentiel de miser sur l’hyperpersonnalisation pour créer des interactions authentiques et engageantes.

Au sein de notre groupe – qu’il s’agisse de Home Cleaning Services, Housekeeping, Titres-Services ou encore de notre département rénovations – nous avons toujours défendu une philosophie claire : chaque client compte, et personne n’est réduit à un simple numéro.

L’Intelligence Artificielle est un outil puissant, en constante évolution, qui peut considérablement améliorer l’efficacité de nos tâches. Cependant, pour en tirer le meilleur parti, il est crucial d’apprendre à l’intégrer avec discernement tout en gardant le contrôle.

Je compare l’IA à un examen à livre ouvert : si l’on ne comprend pas ou ne maîtrise pas ce que l’on a sous les yeux, on risque de faire des erreurs coûteuses. La clé réside dans la compréhension et l’application.

Enfin, les perspectives offertes par l’IA sont fascinantes. Imaginez un monde où des objets inanimés pourraient s’exprimer. Par exemple, un moteur d’avion en surchauffe capable de communiquer à distance et d’expliquer précisément ce qui ne va pas et ce dont il a besoin. Une vision qui, bien que bluffante, illustre le potentiel immense de cette technologie.

Cette expérience a été vraiment fascinante et m’a laissé de nombreuses leçons. Les Américains excellent dans l’art du storytelling, et j’ai été particulièrement captivée par Ann Handley. Petite anecdote : je l’ai contactée sur les réseaux sociaux, et elle est désormais une de mes followers ! Oui, oui, c’est bien vrai !

J’ai aussi été impressionnée par le film Calladita, le premier à avoir été entièrement financé grâce aux NFT. Une prouesse qui montre à quel point l’innovation peut redéfinir les normes.

Enfin, un point clé à intégrer et appliquer pour l’année à venir : le SEO (Search Engine Optimization) évolue vers le SEO 2.0, soit Search Everywhere Optimization. Une transformation passionnante qui ouvre de nouvelles perspectives et qui nous rappelle que les réseaux sociaux ne sont pas à négliger dans l’élaboration d’une communication efficace !

Avant de clôturer je tenais à féliciter l’équipe du BAM pour l’organisation. La volonté de vouloir bien faire était clairement palpable et ce tout au long des 2 jours du Congrès. Bravo à eux et merci.